FAQ
Fragen zur Bestellung
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.
- Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
- Eine telefonische Bestellung oder Bestellung per Mail ist leider nicht möglich.
- Welche Zahlungsmittel sind möglich?
- Bei uns kannst du mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Paypal bezahlen. Wir arbeiten gerade daran den Service der Direktüberweisung wieder anbieten zu können.
- Kann ein Produkt zurückgeschickt oder umgetauscht werden?
- Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Solltest du eine Reklamation haben, verwende bitte unser Kontaktformular und gebe deine Rechnungsnummer mit an, sodass wir dein Anliegen prüfen können.
Fragen zur Lieferung
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Unter 59 € Bestellwert berechnen wir 4,90 € Versandkosten pro Bestellung. Ab 59 € liefern wir frei Haus.
- Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
- Der Versand erfolgt über Klimaneutraler Versand mit DPD.
- Wo ist meine Lieferung?
- Den Status und die Sendungsverfolgungsnummer deiner Bestellung siehst du in deinem Kundenkonto unter "Bestellungen & Rechnungen".
- Kann ich auch ins Ausland bestellen?
- Eine Lieferung unserer Produkte ist zurzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.
- Der Rabatt Code funktioniert nicht?
- Eventuell ist dieser bereits abgelaufen oder wurde bereits verwendet. Jeder Code ist nur einmalig gültig. Eine Rückwirkende Gutschrift in Höhe des Rabattcodes ist leider nicht möglich. Bitte wende dich bei Problemen vor dem Absenden der Bestellung an uns!
- Reklamationsablauf
- Bitte schicke uns eine Mail mit deiner Reklamation an feelio.shop@pural.de oder kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wichtige Angaben: Bestellnummer, Artikelnummer, Reklamationsgrund. Gerne kannst du auch einfach auf deine Eingansbestätigungsmail antworten und uns deine Reklamation mitteilen.
- Widerruf
- Die Detaillierte Auskunft zum Widerrufsrecht findest du hier.
- Die Versandkosten werden mit den Rücksendekosten verrechnet, sodass du nach Wareneingang von uns eine Gutschrift über den reinen Warenwert erhältst.
Benötigst du weitere Hilfe? Dann nutze gerne das Kontaktformular.
Unsere Bürozeiten sind wie folgt: Mo - Fr 9.00 - 12.00 Uhr + Mo-Do 13.00 - 15.00 Uhr
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