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FAQ

Fragen zur Bestellung

  1. Gibt es einen Mindestbestellwert?
    1.                      Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.  
  2. Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
    1.                   Eine telefonische Bestellung oder Bestellung per Mail ist leider nicht möglich.  
  3. Welche Zahlungsmittel sind möglich?
    1.                                Bei uns kannst du mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Sofortüberweisung oder Paypal bezahlen.
  4. Kann ein Produkt zurückgeschickt oder umgetauscht werden?
    1.                     Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Solltest du eine Reklamation haben, verwende bitte unser Kontaktformular und gebe deine Rechnungsnummer mit an, sodass wir dein Anliegen prüfen können.
  1. Der Rabatt Code funktioniert nicht?
    1.                      Stelle sicher, dass du registriert und eingeloggt bist, dann erst kann der Rabattcode angewendet werden. Jeder Code ist nur einmalig gültig.  

Fragen zur Lieferung

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?
    1.                      Unter 49 € Bestellwert berechnen wir 4,90 € Versandkosten pro Bestellung. Ab 49 € liefern wir frei Haus.
  2. Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
    1.                    Der Versand erfolgt über Klimaneutraler Versand mit DPD.
  3. Wo ist meine Lieferung?
    1.                                                Den Status und die Sendungsverfolgungsnummer deiner Bestellung siehst du in deinem Kundenkonto unter                                          "Bestellungen & Rechnungen".
  4. Kann ich auch ins Ausland bestellen?
    1.                    Eine Lieferung unserer Produkte ist zurzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.

Benötigst du weitere Hilfe? Dann nutze gerne unsere Chatfunktion (Mo - Fr 10.00 - 12.00 + 13.00 - 15.00 Uhr) oder das Kontaktformular.
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